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L’account MackOne è lo spazio di connessione centralizzato esclusivo per l’Europa-Park Resort. Con una sola registrazione puoi acquistare i biglietti nella biglietteria Mack International, fare lo shopping online dell’Europa-Park, vedere film e serie nella piattaforma streaming VEEJOY e gestire le tue prenotazioni nella app Europa-Park & Rulantica.
1. Cos’è l’account MackOne?
L’account MackOne è il tuo spazio di connessione centralizzato al mondo digitale dell’Europa-Park Resort.
Da marzo 2021 basta un solo account centralizzato MackOne per essere connessi con molti dei nostri siti Internet e app mobili e utilizzarne i servizi nel modo più completo.
2. Quali vantaggi offre un account MackOne?
L’account MackOne ti consente l’utilizzo di molti dei nostri siti Internet e app mobili con i medesimi dati identificati. Puoi utilizzare comodamente tutti i servizi collegati sia dal computer che tramite smartphone e tablet senza dover effettuare un nuovo accesso o registrazione. Inoltre, il tuo account MackOne ti consente di amministrare direttamente i tuoi dati personali, controllare le tue ultime attività e definire individualmente quali informazioni desideri ricevere da noi in futuro.
3. Quali servizi posso utilizzare con l’account MackOne?
Attualmente, un account MackOne consente di accedere ai seguenti servizi:
In futuro, all’account MackOne verranno collegate progressivamente altre piattaforme dell’Europa-Park Resort.
4. Quanto costa la registrazione e l’utilizzo di un account MackOne?
La registrazione e l’utilizzo di un account MackOne sono gratuiti.
5. Posso condividere con altre persone il mio account MackOne?
No. L’account MackOne è nominale. Non è consentita la trasmissione a terzi.
6. Chi è il fornitore dell’account MackOne?
Account MackOne è un servizio offerto da Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa- Park-Straße 2, 77977 Rust
Registrazione di un account MackOne senza un account preesistente per la biglietteria Mack International o lo shop online dell’Europa-Park
1. Come posso creare il mio account MackOne?
Puoi registrarti direttamente su https://account.mackone.de. In alternativa, trovi il collegamento alla registrazione anche su tutte le piattaforme collegate (vedi risposta 3) tramite il tasto “Crea nuovo account”.
2. Posso utilizzare l’account MackOne anche senza registrazione?
No, per utilizzare l’account MackOne è necessaria la registrazione.
3. Perché non ho ricevuto alcuna conferma di registrazione per e-mail?
Controlla nella cartella spam della tua casella di posta elettronica. Se non hai ricevuto alcuna conferma di registrazione con un link di attivazione per l’account MackOne, puoi farti inviare nuovamente il link di attivazione. Per farlo, al momento del login/accesso inserisci nuovamente il tuo indirizzo e-mail e la password. In questo modo viene inviata automaticamente un’e-mail con un nuovo link di attivazione.
Ricorda che ogni link di attivazione è valido una sola volta. Inoltre, le registrazioni non confermate vengono cancellate automaticamente dopo 14 giorni. Trascorso questo periodo, non è più possibile confermare la registrazione.
4. Perché il mio indirizzo e-mail non viene accettato?
Verifica che l’indirizzo e-mail inserito sia scritto correttamente e non ci siano errori di battitura. Inoltre, l’indirizzo e-mail inserito deve essere in formato e-mail valido (formato@valido.it).
5. Quali dati sono necessari per la registrazione / la creazione dell’account MackOne?
Per la creazione di un account MackOne serve il tuo indirizzo e-mail, una password e il tuo nome completo. In seguito potrai inserire altre informazioni complementari nel tuo profilo.
1. Ho un account per la biglietteria Mack International. Cosa succede al mio account per la biglietteria Mack International?
L’account esistente per la biglietteria Mack International Ticketshop viene trasformato automaticamente in un nuovo account MackOne. Tutte le informazioni salvate al suo interno vengono trasferite automaticamente nel tuo account MackOne. Per accedere come account MackOne puoi continuare a usare i dati d’accesso utilizzati per collegarti alla biglietteria Mack International Ticketshop.
Questi dati di accesso ti autorizzano a utilizzare tutti i servizi online collegati offerti da MackOne (vedi risposta I.3)
2. Ho un account per lo shopping online dell’Europa-Park. Cosa succede al mio account per lo shop online dell’Europa-Park?
L’account esistente dello shop online è stato trasformato automaticamente in un nuovo account MackOne. Tutte le informazioni salvate al suo interno sono state trasferite automaticamente nel tuo account MackOne.
Dopo aver fatto clic sulla barra del login/accesso e aver inserito il proprio indirizzo e-mail, agli utenti dello shop online dell’Europa-Park viene inviata automaticamente una password monouso all’indirizzo e-mail fornito. Collegati utilizzando questa password monouso, cambia la password e avrai un account MackOne certificato. Questi dati di accesso ti autorizzano a utilizzare tutti i servizi online collegati offerti da MackOne (vedi risposta I.3)
3. Ho sia un account per la biglietteria Mack International che per lo shop online dell’Europa-Park. Cosa succede ai miei account esistenti?
I tuoi account esistenti vengono trasformati automaticamente in un nuovo account MackOne. Tutte le informazioni salvate al loro interno sono state trasferite automaticamente nel tuo account MackOne. Per accedere a MackOne puoi continuare a usare i dati d'accesso utilizzati per collegarti alla biglietteria Mack International. Questi dati di accesso ti autorizzano ad avvalerti di tutti i servizi online offerti e collegati all’account MackOne (vedi risposta I.3)
I tuoi vecchi dati di accesso per lo shop online dell’Europa-Park non saranno più validi e non ne avrai più bisogno.
1. Come posso accedere con il mio account MackOne?
Una volta registrato, puoi accedere a tutti i siti Internet e le app per dispositivi mobili collegati (vedi risposta I.3) tramite i rispettivi campi del login/accesso. I dati di accesso sono identici per tutti. Ciò significa che utilizzerai il tuo indirizzo e-mail e la password che hai stabilito durante la registrazione del tuo account MackOne. Se hai già un account per la biglietteria Mack International e/o lo shop online dell’Europa-Park, possono esserti d’aiuto le seguenti risposte IV. 5, 6 e V. 1.
2. Durante la registrazione dell’account MackOne ho indicato un indirizzo e-mail sbagliato. Come posso modificarlo?
Devi effettuare una nuova registrazione dell’account MackOne con l’indirizzo e-mail desiderato.
3. Ho dimenticato con quale indirizzo e-mail ho registrato il mio account MackOne. Come posso fare per recuperarlo?
Per le leggi sulla protezione dei dati, non possiamo fornire informazioni sugli indirizzi e-mail utilizzati. Suggerimento: cerca l’e-mail di conferma dell’account MackOne nelle tue caselle di posta elettronica. Se non riesci a trovarla, registra un nuovo account MackOne con l’indirizzo e-mail desiderato.
4. Ho dimenticato la password del mio account MackOne. Come posso reimpostarla?
Se non ricordi più la tua password, digita il tuo indirizzo e-mail su https://account.mackone.de e fai clic su “Password dimenticata?” per reimpostarla.
5. Come posso cambiare la password del mio account MackOne?
Puoi cambiare la tua password MackOne in qualsiasi momento nella gestione del tuo account MackOne.
6. Come posso disconnettermi dal mio account MackOne?
Puoi uscire tramite https://account.mackone.de e la funzione “Esci da tutte le piattaforme”. In alternativa, puoi farlo anche direttamente dalle piattaforme collegate (vedi risposta I. 3).
1. Come posso cancellare il mio account MackOne?
Puoi cancellare il tuo account MackOne molto semplicemente in modo autonomo: collegati con i tuoi dati identificati su account.mackone.de, fai click sulla voce “Cancella account MackOne” e conferma la cancellazione con il tasto corrispondente.
Dopo una verifica tecnica positiva, l’account MackOne verrà cancellato da tutti i nostri sistemi. Nota bene che potrebbero volerci fino a 4 settimane. Ricorda che la cancellazione è irreversibile e un account cancellato, così come i prodotti acquistati ad esso collegati, non possono essere recuperati in alcun modo: ad esempio, non saranno più disponibili i contenuti caricati sulla piattaforma VEEJOY.
Nota bene che siamo obbligati per legge a conservare, ad esempio, le fatture contenenti dati personali per un periodo di tempo stabilito giuridicamente. Trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati automaticamente.
Se non riesci a connetterti, rivolgiti a datenschutz@europapark.de per la cancellazione.
2. Cosa posso fare per riattivare il mio account MackOne cancellato?
Per le leggi sulla protezione dei dati, cancelliamo in modo permanente i dati del tuo account. Pertanto non è possibile riattivare un account MackOne cancellato.
3. Cosa posso vedere nelle “Attività” nel mio account MackOne?
In “Attività” puoi vedere, per la tua sicurezza e come servizio, quando hai registrato il tuo account MackOne e quando ti sei collegato e disconnesso in passato.
4. Cosa posso vedere in “Gestione del consenso” nel mio account MackOne?
In “Gestione del consenso” puoi vedere e gestire quale tipo di informazioni desideri ricevere da noi in futuro.
5.
A chi posso rivolgermi nel caso avessi ulteriori domande sull’account MackOne?
In caso di ulteriori domande, rivolgiti a support@mackone.de