Home
Resort
MackOne Account is een centrale aanmeldservice die uitsluitend gebruikt kan worden voor het Europa-Park Resort. Met slechts één registratie kun je tickets kopen in de Mack International Ticketshop, aankopen doen in de Europa-Park online shop, films en series huren op het VEEJOY streaming-platform en je boekingen en reserveringen beheren in de Europa-Park & Rulantica-app.
1. Wat is MackOne Account?
MackOne Account is je centrale aanmeldpunt voor de digitale wereld van het Europa-Park Resort.
Sinds maart 2021 heb je met alleen je centrale MackOne-registratie de mogelijkheid om in te loggen op veel van onze websites en mobiele apps en deze diensten volledig te gebruiken.
2. Wat zijn de voordelen van een MackOne-account?
Met je MackOne-account kun je veel van onze websites en mobiele apps met dezelfde inloggegevens gebruiken. Je kunt eenvoudig gebruik maken van alle diensten op je pc, maar ook via smartphone en tablet, zonder dat je opnieuw hoeft in te loggen of te registreren. Daarnaast kun je jouw persoonsgegevens beheren in je MackOne-account, je laatste activiteiten bekijken en individueel bepalen welke informatie je in de toekomst van ons wilt ontvangen.
3. Van welk aanbod kan ik momenteel gebruik maken met MackOne Account?
Het volgende aanbod kan momenteel worden gebruikt met een MackOne-account:
In de toekomst zullen geleidelijk meer platforms van het Europa-Park Resort te gebruiken zijn met MackOne Account.
4. Hoeveel kost de registratie en het gebruik van MackOne Account?
De registratie en het gebruik van een MackOne-account is gratis.
5. Kan ik mijn MackOne-account met anderen delen?
Nee. Het MackOne-account is persoonsgebonden. De overdracht aan derden is niet toegestaan.
6. Wie is de aanbieder van MackOne Account?
MackOne Account is een aanbod van Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Straße 2, D-77977 Rust
II. NIEUWE AANMELDING
1. Hoe kan ik me registreren bij MackOne Account?
Je kunt je direct aanmelden via https://account.mackone.de. Als alternatief vind je ook buttons "Nieuw account aanmaken" op alle aangesloten platforms (zie antwoord: I. 3).
2. Kan ik MackOne Account ook zonder registratie gebruiken?
Nee, registratie is vereist om MackOne Account te kunnen gebruiken.
3. Waarom heb ik geen bevestiging van registratie per e-mail ontvangen?
"Controleer het spamfilter van je e-mail-box. Als je geen bevestiging van registratie met een activeringslink van MackOne Account hebt ontvangen, kun je de activeringslink opnieuw laten toezenden. Voer hiervoor je e-mail-adres en wachtwoord opnieuw in wanneer je inlogt. Dan wordt automatisch een e-mail met een nieuwe activeringslink gestuurd.
Houd er rekening mee dat elke activeringslink slechts één keer geldig is. Bovendien worden onbevestigde registraties na 14 dagen automatisch verwijderd. Registratiebevestiging na deze tijd is niet meer mogelijk."
4. Waarom wordt mijn e-mail-adres niet geaccepteerd?
Controleer of je geregistreerde e-mail-adres correct is gespeld en er geen sprake van een typefout is. Daarnaast moet het ingevoerde e-mail-adres een geldig e-mailformaat (juist@adres.nl) hebben.
5. Welke gegevens zijn nodig voor een aanmelding bij MackOne Account?
Voor het aanmaken van een MackOne-account zijn je e-mailadres, een wachtwoord en je volledige naam nodig. Je kunt daarna verdere informatie in je profiel invullen.
1. Ik heb een account voor de Mack International ticketshop. Wat gebeurt er met mijn vorige account voor de Mack International Ticketshop?
Je bestaande Mack International Ticketshop-account wordt automatisch gewijzigd in een nieuw MackOne-account. Alle daarin opgeslagen informatie wordt automatisch overgezet naar je MackOne-account. Om je te registreren bij MackOne Account, kun je de bestaande toegangsgegevens van Mack International ticketshop blijven gebruiken.
Deze toegangsgegevens geven je het recht om je aan te melden bij het online-aanbod dat gekoppeld is aan MackOne Account. (zie antwoord: I.3)
2. Ik heb een account voor de Europa-Park onlineshop. Wat gebeurt er met mijn vorige account voor de Europa-Park onlineshop?
Je bestaande Europa-Park Onlineshop-account werd automatisch gewijzigd in een nieuw MackOne-account. Alle daarin opgeslagen informatie werden automatisch overgezet naar je MackOne-account
Gebruikers van Europa-Park Onlineshop ontvangen automatisch een eenmalig wachtwoord op het opgegeven e-mailadres nadat ze op de inlogknop hebben geklikt en hun e-mail-adres hebben ingevoerd. Met dit eenmalige wachtwoord log je in, wijzig je het wachtwoord en heb je een geverifieerd MackOne-account. Met de toegangsgegevens heb je toegang tot het online aanbod dat gekoppeld is aan MackOne Account. (Zie antwoord: I.3)
3. Ik heb zowel een account voor de Mack International ticketshop als voor de Europa-Park onlineshop. Wat gebeurt er met mijn vorige accounts?
Je bestaande accounts werden omgezet in een nieuw MackOne-account. Alle daarin opgeslagen informatie werd automatisch overgezet naar je MackOne-account. Om je te registreren bij MackOne Account, kunnen de bestaande toegangsgegevens van de Mack International Ticketshop gebruikt blijven worden. Met de toegangsgegevens heb je toegang tot het online aanbod dat gekoppeld is aan MackOne Account. (zie antwoord: I.3)
Je eerdere toegangsgegevens voor onze Europa-Park Onlineshop verliezen hun geldigheid en zijn niet langer nodig.
1. Hoe log ik in met mijn MackOne-account?
Eenmaal geregistreerd, kun je inloggen op alle aangesloten websites en mobiele apps (zie antwoord: I.3) via de betreffende login. De toegangsgegevens zijn overal identiek. D.w.z. je gebruikt het e-mail-adres en wachtwoord dat je eenmaal hebt ingesteld bij het registreren bij MackOne Account. Als je al een account hebt voor de Mack International Ticketshop en/of de Europa-Park Onlineshop, helpen de antwoorden IV, 5, 6 en V.I je verder.
2. Ik heb een onjuist e-mail-adres opgegeven bij het registreren van MackOne Account. Hoe kan ik dit veranderen?
Hiervoor moet je je opnieuw registreren bij MackOne Account met het gewenste e-mail-adres.
3. Ik ben vergeten met welk e-mail-adres ik me geregistreerd heb bij MackOne Account. Hoe kan ik mijn e-mail-adres opvragen?
Omwille van gegevensbescherming kunnen we geen informatie verstrekken over gebruikte e-mail-adressen. Tip: Doorzoek je e-mail-boxen naar de MackOne Account-bevestigingsmail. Als je deze niet vindt, registreer je dan opnieuw bij MackOne Account met het gewenste e-mail-adres.
4. Ik ben mijn MackOne Account-wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?
Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je het opnieuw instellen nadat je je e-mail-adres via https://account.mackone.de hebt ingevoerd en op "Wachtwoord vergeten?" hebt geklikt.
5. Hoe kan ik mijn MackOne Account-wachtwoord wijzigen?
Je kunt je wachtwoord op elk gewenst moment wijzigen in je MackOne-accountbeheer.
6. Hoe kan ik uitloggen bij MackOne Account?
Je kunt je uitloggen via https://account.mackone.de en de functie "Uitloggen op alle platforms". Je kunt dit ook rechtstreeks op de aangesloten platforms doen (zie antwoord: I.3).
1. Hoe kan ik mijn MackOne-account verwijderen?
Je kunt je MackOne-account eenvoudig zelf verwijderen: Log in op account.mackone.de met je toegangsgegevens, klik op het menu-item "MackOne-account verwijderen en bevestig de verwijdering via de bijbehorende knop.
Na een succesvolle technische controle wordt het MackOne-account uit al onze systemen verwijderd. Dit kan tot 4 weken duren. Houd er rekening mee dat de verwijdering niet ongedaan kan worden gemaakt en dat een verwijderd account en de producten die ermee zijn gekocht niet kunnen worden hersteld - geleende VEEJOY-content is bijvoorbeeld niet langer beschikbaar.
Houd er rekening mee dat we wettelijk verplicht zijn om bijvoorbeeld facturen met persoonsgegevens gedurende een wettelijk bepaalde periode te bewaren. Na deze periode worden de gegevens automatisch verwijderd
Als je niet kunt inloggen, neem dan voor verwijdering contact op met datenschutz@europapark.de.
2. Wat kan ik doen om mijn verwijderde MackOne-account te herstellen?
Omwille van de gegevensbescherming verwijderen we je accountgegevens onherroepelijk. Daarom is het niet mogelijk om een verwijderd MackOne-account te herstellen.
3. Wat kan ik zien onder het menu-item "Activiteiten" in mijn MackOne-account?
Onder "Activiteiten" kun je als service en voor je veiligheid zien wanneer je je hebt geregistreerd bij MackOne Account en in het verleden hebt in- en uitgelogd.
4. Wat kan ik zien onder het menu-item "Toestemmingsbeheer" in mijn MackOne-account?
Onder "Toestemmingsbeheer" kun je zien en beheren wat voor soort informatie je in de toekomst van ons wenst te ontvangen.
5. Met wie kan ik contact opnemen als ik nog vragen heb over MackOne Account?
Voor verdere vragen kun je contact opnemen met support@mackone.de