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FAQ Camp Resort
FAQ pernottamento
Come funziona il pagamento del mio soggiorno?
In generale, il prezzo della prenotazione deve versato integralmente entro e non oltre quattro giorni prima dell'arrivo*. Se non desideri pagare al completamento della prenotazione, è richiesta una carta di credito come garanzia.
Se l’Europa-Park Camp Resort non riceve il saldo completo dell’importo della prenotazione entro quattro giorni prima dell’arrivo, sarà autorizzato il prelievo dell’importo della prenotazione, come deposito cauzionale, dalla carta di credito comunicata per garanzia. In questo modo è possibile effettuare il pagamento in loco utilizzando un metodo di pagamento alternativo (Chèque Vacances, carta EC, voucher, carta EMOTIONS o contanti) oppure tramite bonifico bancario. Per i bonifici bancari, i pagamenti possono essere presi in considerazione solo se ricevuti almeno 14 giorni prima dell’arrivo. L’autorizzazione della carta di credito sarà annullata dopo aver effettuato il pagamento all’arrivo con un mezzo di pagamento alternativo. Se tre giorni prima dell’arrivo non viene ricevuto né il pagamento dell’importo della prenotazione né una carta di credito valida, l’Europa-Park Camp Resort si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.
Per le prenotazioni sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal e Bancontact.
*Nota bene che, per le offerte speciali (restricted rate) e le prenotazioni last minute (a partire da tre giorni prima dell’arrivo) è richiesto il pagamento al momento della prenotazione.
A che ora è possibile accedere agli alloggi del Camp Resort?
Gli ospiti possono accedere agli alloggi a partire dalle ore 15:00 il giorno d’arrivo e devono liberarli entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
A che ora inizia il silenzio notturno?
A mezzanotte inizia il silenzio notturno nel Camp Resort.
Dal 05.09. al 07.09.2025 si svolge la festa di strada del comune di Rust. Ti preghiamo di comprendere che pertanto in questo fine settimana non è possibile garantire il silenzio notturno.
Quali sono le dotazioni degli alloggi?
Tutti gli alloggi sono dotati di luce, presa elettrica e Wi-Fi. I materassi sono rivestiti da un lenzuolo e ognuno è dotato di un cuscino. Tutti gli alloggi sono riscaldati.
Apparecchi elettrici: per motivi di sicurezza, chiediamo gentilmente ai visitatori di astenersi dall’usare apparecchi elettrici (ad eccezione di piccoli dispositivi quali caricatori, rasoi). Se hai la necessità di utilizzare un apparecchio elettrico, contatta prima il nostro team alla reception.
A partire da quale età mio figlio può dormire nel letto a castello?
I carri coperti e le camere nelle case in legno sono arredate con letti a castello. Per motivi di sicurezza, l’età minima per dormire nel letto a castello superiore è 6 anni. Non ci sono limitazioni per dormire nel letto inferiore. I bambini minori di 6 anni dormono nel letto superiore a tuo rischio e pericolo.
Dove si trovano gli impianti sanitari?
I moderni impianti sanitari si trovano in un edificio separato in loco.
È possibile noleggiare asciugamani e sacchi a pelo in loco?
No, non è possibile noleggiare asciugamani e sacchi a pelo.
I carri coperti e le tende tipi si possono chiudere a chiave?
I carri coperti e le tende tipi non si chiudono a chiave; si chiudono a chiave i carri rivestiti di legno, carro coperto comfort in legno e le camere nelle case in tronchi.
C’è la possibilità di riporre gli effetti personali?
È a disposizione un deposito bagagli. La chiave va richiesta al personale della reception del Camp Resort. In loco sono anche disponibili un gran numero di armadietti.
I sentieri sono percorribili in sedia a rotelle?
Sì, inoltre sono disponibili impianti sanitari per persone con disabilità.
Si possono portare animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi nel Camp Resort.
NOVITÀ 2025: Si possono portare gli animali domestici?
Gli animali domestici sono ammessi nel Camp Resort comunicandone la presenza in anticipo e pagando un sovrapprezzo di 13,00 €¹/giorno (escluso il cibo).
Nelle aree dedicate alla ristorazione non sono ammessi animali domestici.
Come posso modificare o cancellare il mio soggiorno?
Il soggiorno può essere modificato, convertito in un coupon (print@home) oppure annullato gratuitamente fino a tre giorni prima della data d’arrivo prevista. Si applicano i termini di prescrizione legali. Restano esclusi i restricted rates, biglietti per gli eventi, le tariffe di gruppo e i pacchetti alberghieri di San Silvestro. Vai al modulo online
Se hai prenotato il soggiorno in un'agenzia di viaggi, il tuo interlocutore è l'agenzia.
FAQ ristorazione
Si può fare colazione?
Come ospite residente nel camping hai la possibilità di fare colazione al Silver Lake Saloon o di utilizzare il “servizio panini” del chiosco western.
È necessario prenotare un tavolo per cenare al Silver Lake Saloon?
Sì, prendiamo le prenotazioni al numero di telefono +49 7822 860-5922, per e-mail all’indirizzo guestrelations.resort@europapark.de, online su europapark.de/tischreservierung o tramite la app Europa-Park Hotel.
C’è un supermercato nelle vicinanze?
Sì, a Rust ci sono diversi negozi di alimentari, situati a circa 20 minuti a piedi. All’interno dell’Europa-Park Camping è presente un chiosco western che vende bevande e snack. Inoltre, la parafarmacia è fornita del necessario per il primo soccorso in caso di piccoli incidenti e di articoli quali spazzolini da denti, dentifricio e fazzoletti.
Si possono prenotare le postazioni grill?
Le postazioni grill sono a disposizione di tutti gli ospiti che pernottano nel Camp Resort, ma non è possibile prenotarle. Puoi prenotare in anticipo il pacchetto grill tramite il nostro sito Internet.
Nel Camp Resort c’è un frigorifero?
C’è un frigorifero a disposizione di tutti gli ospiti del Camp Resort. È situato nel deposito bagagli ed è utilizzabile in base alla disponibilità.
Con riserva di modifiche. Stato Novembre 2024
