FAQ Hotel dell’Europa-Park

I biglietti d’ingresso per l’Europa-Park, il mondo acquatico Rulantica, YULLBE e Eatrenalin non sono inclusi automaticamente nel prezzo del pernottamento. Ci sono delle offerte selezionate che comprendono i biglietti d’ingresso per l’Europa-Park, Rulantica, YULLBE e/o Eatrenalin. In questo caso, viene indicato esplicitamente. Nel primo passo della prenotazione online viene indicato il pernottamento in uno degli hotel dell’Europa-Park. In un passaggio successivo è possibile aggiungere i vari biglietti d’ingresso.

Tutti gli ospiti dei nostri hotel che hanno prenotato i biglietti in abbinamento a un pernottamento possono effettuare il check-in direttamente online e visualizzare il rispettivo biglietto digitale sullo smartphone il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 06:00 tramite l’app Europa-Park Hotel. Per riceverlo, è necessario aver saldato la prenotazione ed effettuato il pre-registrazion. Dopo il check-in online e aver ottenuto il biglietto digitale sullo smartphone, non è necessario presentarsi subito alla reception. I biglietti digitali sono utilizzabili subito. Nel caso in cui tu non possa utilizzarli, riceverai i biglietti d’ingresso alla reception del rispettivo hotel il giorno dell’arrivo. Ciò significa che prima di andare nell’Europa-Park, a Rulantica, a YULLBE o Eatrenalin, dovrai recarti alla reception dell’hotel che hai prenotato dove, presentando la conferma di prenotazione, ti verranno consegnati i biglietti. Se hai prenotato il soggiorno presso l’hotel “Castillo Alcazar”, ti invitiamo a rivolgerti alla reception dell’hotel “El Andaluz”.

Ottieni sempre la tariffa più vantaggiosa acquistando i biglietti d’ingresso in abbinamento a un pernottamento negli hotel dell’Europa-Park e Rulantica. Per assicurarti questo vantaggio, è meglio prenotare i biglietti d’ingresso direttamente durante la prenotazione del pernottamento. Non è necessario stabilire subito il giorno della visita, ma puoi scegliere liberamente la data durante il tuo soggiorno. Normalmente è più vantaggioso acquistare un biglietto per più giorni, invece di prendere un nuovo biglietto giornaliero ogni giorno. Nota bene: la capacità di Rulantica è limitata e normalmente l’ingresso è possibile soltanto acquistando preventivamente il biglietto per una data specifica.

Anche questo è possibile attraverso la piattaforma di prenotazione online!
Basta prenotare una camera dopo l’altra. Dopo aver concluso una prenotazione, puoi prenotare direttamente un’altra camera. Le prenotazioni vengono collegate automaticamente se utilizzi per tutte lo stesso account, oppure se durante il processo inserisci un messaggio come "richiesta dell’ospite".

In casi rarissimi, le prenotazioni di camere sono identiche (ad esempio di 5 camere doppie). In ogni caso, gli ospiti degli hotel dell’Europa-Park devono godere della massima flessibilità durante la prenotazione delle camere. Pertanto, ogni prenotazione è personalizzabile fin nei dettagli: dalla camera ai biglietti per l’Europa-Park e Rulantica e molto altro ancora. Per non rendere troppo complicato il procedimento e affinché ci si possa orientare senza problemi tra i vari passaggi della prenotazione, se si desiderano più camere è necessario effettuare una prenotazione dopo l’altra.

Sai già che hai bisogno di un letto supplementare o di una culla e/o vuoi portare con te il tuo cane/animale domestico? Non esitare a comunicarci queste informazioni direttamente al momento della prenotazione. In questo modo puoi velocizzare il check-in e saremo in grado di soddisfare i tuoi desideri in anticipo.
È possibile aggiungere un letto supplementare nelle camere con un massimo di 4 persone.

Dopo aver indicato la tariffa desiderata nella tua prenotazione, puoi aggiungere ulteriori informazioni alla voce Extra.

Tutti gli ospiti degli hotel in possesso di un biglietto d’ingresso per la giornata in corso possono accedere ad attrazioni selezionate dell’Europa-Park mezz’ora prima dell’apertura ufficiale nella stagione estiva, e un’ora prima durante HALLOWinter e la stagione invernale. 

Il mondo acquatico Rulantica apre per gli ospiti degli hotel (in possesso di un biglietto d’ingresso valido) già alle 09:00. Per i biglietti serali e Moonlight, l’ingresso è possibile già 30 minuti in anticipo: gli ospiti degli hotel possono tuffarsi nel divertimento già alle 16:30 (biglietto serale) o alle 18:30 (biglietto Moonlight). 

Ciò vale il giorno d’arrivo, durante il soggiorno, e anche il giorno della partenza.
 
Questa offerta è riservata esclusivamente agli ospiti degli hotel dell’Europa-Park. Anche i titolari di ResortPass possono utilizzare l’ingresso VIP nell’ambito di un soggiorno in hotel. L'ingresso VIP non è trasmissibile ad amici o famigliari che non pernottano in uno dei sei hotel a 4 stelle (superior) dell’Europa-Park.

Maggiorni informazioni sull’ingresso VIP per gli ospiti degli hotel

La navetta gratuita Hotel Shuttle Resort collega comodamente le attrazioni dell’Europa-Park: tutti gli hotel a tema, l’ingresso dell’Europa-Park per gli ospiti degli hotel, YULLBE e l’ingresso di Rulantica per gli ospiti degli hotel. La navetta fa un percorso circolare e viaggia a intervalli regolari (almeno ogni 30 min).

Per conoscere gli orari esatti consulta il pannello alle fermate, la app Europa-Park Hotel, oppure chiedi ai collaboratori alla reception degli hotel.

Puoi arrivare e registrarti già al mattino ed entrare all’Europa-Park o a Rulantica dall’ingresso VIP. La camera è disponibile a partire dalle ore 15:30. Fino a quel momento, i bagagli vengono custoditi nell’apposito deposito.

Puoi prendere possesso della camera anche solo la sera, dopo la chiusura dell’Europa-Park. Ecco le molteplici possibilità a tua disposizione:
 
È possibile fare il check-in alla reception già alla mattina al momento del ritiro dei biglietti d’ingresso e deporre i bagagli nell’apposito deposito. La camera sarà disponibile a partire dalle ore 15:30. Potrai accedervi direttamente a quell’ora, o più tardi. Possiamo anche informarti via SMS non appena la camera sarà pronta.
 
Per ogni ulteriore informazione, i nostri collaboratori alla reception sono a tua disposizione. La reception è aperta 24 ore su 24. Nel caso arrivi dopo le ore 18:00 o desideri fare il check-in solo la sera, ti preghiamo di informaci telefonicamente al numero +49 (0)7822 860 56 79.

Per motivi di sicurezza, l’età minima per dormire nel letto a castello superiore è 6 anni. Non ci sono limitazioni per dormire nel letto inferiore. I bambini minori di 6 anni dormono nel letto superiore a tuo rischio e pericolo. Raccomandiamo la prenotazione di una camera supplementare con porta comunicante.

Le aree piscina e sauna degli hotel dell’Europa-Park sono a disposizione di tutti gli ospiti degli hotel. Ciò significa che, indipendentemente dall’hotel tematico a 4 stelle (superior) dell’Europa-Park in cui soggiorni, puoi accedere gratuitamente a tutte le piscine e saune degli altri hotel del resort. Il loro utilizzo è compreso nel prezzo. Inoltre, puoi noleggiare accappatoi e asciugamani nelle rispettive aree. L’accesso alla sauna è consentito agli ospiti a partire dai 18 anni (area nudista).

• Non è necessaria alcuna prenotazione del tavolo per la colazione. Ricordati di portare al ristorante la tessera della camera che viene consegnata al momento del check-in.

• Ti consigliamo di prenotare il tavolo per la cena. Saremo lieti di prendere la tua prenotazione al numero +49 (0)7822 860-5922 o per e-mail all’indirizzo guestrelations.resort@europapark.de. Puoi anche prenotare il tavolo online su europapark.de/table-reservation, oppure nella app Europa-Park Hotel.
• Non è possibile prenotare i tavoli al bar.

Utilizza le postazioni di ricarica per ricaricare la batteria della tua auto elettrica nei parcheggi degli hotel dell’Europa-Park.

Presa di TIPO 2 (fino a 11 KW):

• 4 postazioni all’hotel “Bell Rock”
• 12 postazioni all’hotel “Colosseo”
• 4 postazioni all’hotel “El Andaluz”
• 4 postazioni all’hotel “Krønasår”

Per ricaricare la tua auto elettrica devi utilizzare il tuo cavo.

Con il pagamento diretto (scansiona il codice QR alla stazione e paga online), la fatturazione verrà effettuata dal gestore della stazione. Il prezzo attuale è esposto chiaramente e non saranno addebitate spese di blocco. Se paghi con la tua scheda di ricarica, la fatturazione è effettuata sempre dal gestore della scheda. Ciò significa che i costi ed eventuali spese di blocco ingiustificate dipendono dalla scheda di ricarica e dal suo fornitore.

Colonnina di ricarica rapida 
(presa CCS COMBO TIPO 2, fino a 150 KW)

• 2x all’hotel “Bell Rock” 
• 2x all’hotel “Colosseo” 
• 2x tra l’hotel “Krønasår” e Rulantica 

Non hai bisogno del cavo di ricarica. È installato in modo fisso alla colonnina. 

Con il pagamento diretto (scansiona il codice QR alla stazione e paga online), la fatturazione verrà effettuata dal gestore della stazione. Il prezzo corrente con tutti gli elementi che lo compongono è mostrato in modo trasparente. Nel caso in cui paghi con la tua carta di ricarica, la fatturazione verrà effettuata dal fornitore della tua carta di ricarica. I costi dipendono dai rispettivi fornitori delle carte di ricarica. Nota bene che può essere applicata una commissione di blocco.

Possessori di auto Tesla 
Sei invitato a seguire il suggerimento ufficiale di Tesla per viaggiare in Germania: “Si consiglia di dotarsi di un cavo di ricarica di tipo 2 per potersi allacciare alle infrastrutture di ricarica pubbliche.”

Supercharger TESLA 
La più vicina stazione di ricarica Supercharger TESLA si trova alla stazione di servizio di Herbolzheim, dove sono a disposizione 10 postazioni di ricarica (tempo di ricarica: 30 minuti).

Gli animali domestici sono ammessi negli hotel. È necessario comunicarne l’arrivo in anticipo e pagare un sovrapprezzo di 13,00 €¹/giorno (senza cibo).
Gli animali domestici non sono ammessi nelle aree ristorante e bar e nelle aree wellness.

In generale, il prezzo della prenotazione deve versato integralmente entro e non oltre quattro giorni prima dell'arrivo*. Se non desideri pagare al completamento della prenotazione, è richiesta una carta di credito come garanzia. 

Se gli hotel dell’Europa-Park non ricevono il saldo completo dell’importo della prenotazione entro quattro giorni prima dell’arrivo, sarà autorizzato il prelievo dell’importo della prenotazione, come deposito cauzionale, dalla carta di credito comunicata per garanzia. In questo modo è possibile effettuare il pagamento in loco utilizzando un metodo di pagamento alternativo (Chèque Vacances, carta EC, voucher, carta EMOTIONS o contanti) oppure tramite bonifico bancario. Per i bonifici bancari, i pagamenti possono essere presi in considerazione solo se ricevuti almeno 14 giorni prima dell’arrivo. L’autorizzazione della carta di credito sarà annullata dopo aver effettuato il pagamento all’arrivo con un mezzo di pagamento alternativo. Se tre giorni prima dell’arrivo non viene ricevuto né il pagamento dell’importo della prenotazione né una carta di credito valida, gli hotel dell’Europa-Park si riservano il diritto di cancellare la prenotazione. 

Per le prenotazioni sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal e Bancontact. 

*Nota bene che, per le offerte speciali (restricted rate) e le prenotazioni last minute (a partire da tre giorni prima dell’arrivo) è richiesto il pagamento al momento della prenotazione.

Il soggiorno può essere modificato, convertito in un coupon (print@home) oppure annullato gratuitamente fino a tre giorni prima della data d’arrivo prevista. Si applicano i termini di prescrizione legali. Restano escluse le “restricted Rates” (per esempio tariffe promozionali, Limited Edition), le tariffe di gruppo e i pacchetti alberghieri di San Silvestro. Vai al modulo online

Nella voce “Add-ons” (extra) rientrano le seguenti offerte:

• Europa-Park, Rulantica, YULLBE e biglietti per eventi
• le opzioni aggiuntive di Rulantica (per es. il Comfort Sofa)
• tutti i prodotti Eatrenalin
• trattamenti benessere 
  (tutti i trattamenti offerti nella sezione “Wellness & Beauty”)
• culle, letti supplementari e animali domestici