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Votre séjour avec billets inclus

modification ou annulation

Si vous avez réservé un séjour dans les hôtels d’Europa-Park, au Camp Resort ou au Camping d’Europa-Park, vous pouvez le modifier, l’annuler ou faire établir un avoir de la valeur du paiement déjà effectué en toute simplicité via ce formulaire jusqu’à 3 jours avant la date de début de séjour. Les offres soumises à des conditions spéciales (par exemple l’offre promotionnelle ou l’offre Limited Edition), les tarifs de groupes et les formules Saint-Sylvestre dans les hôtels font exception à cette règle.

Les informations indiquées nous aiderons à répondre à votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Vos coordonnées

Réservation

Quand votre arrivée est-elle prévue ?

Vous arrivez dans plus de 29 jours

Vous pouvez raccourcir, modifier ou annuler votre séjour. Veuillez noter que dans tous les cas, des frais forfaitaires de traitement à hauteur de 50,00 €¹ seront facturés.

Vous arrivez dans moins de 28 jours et dans plus de 3 jours

Vous pouvez raccourcir ou annuler votre séjour. Veuillez noter que 50% des frais d’hébergement de la première nuit seront facturés dans les deux cas. Les extras réservés (comme par ex. billets d’entrée à Europa-Park & Rulantica, soins wellness, etc.) peuvent être annulés gratuitement. La réservation ne pourra plus être modifiée à une autre date.

Vous arrivez dans moins de 3 jours

Vous pouvez annuler votre séjour. Veuillez noter que 80% des frais d’hébergement de la première nuit seront facturés. Les extras réservés (comme par ex. billets d’entrée à Europa-Park & Rulantica, soins wellness, etc.) seront également facturés à hauteur de 80%. Le séjour ne pourra plus être modifié à ou raccourci.

Plus d’informations :

Il reste au moins 3 jours avant votre date d’arrivée ?

Plus d’informations :

Si vous avez déjà payé votre séjour en avance, et désirez annuler, vous pouvez obtenir par e-mail un bon-cadeau de la valeur du montant total payé en avance. Pour cela, nous utiliserons l’adresse e-mail indiquée par vos soins.

Plus d’informations :

Nous pouvons vous contacter personnellement pour discuter de votre demande.

Veuillez nous expliquer rapidement en quoi nous pouvons vous aider.

Formule Saint Sylvestre dans les hôtels

  • La formule Saint Sylvestre peut être annulée gratuitement jusqu’au 30 novembre.
  • À partir du 1er décembre, 50% de la somme de l’intégralité de la formule réservée sera facturée dans le cadre des frais d’annulation.
  • À partir du 22 décembre, 80% de la somme de l’intégralité de la formule réservée sera facturée dans le cadre des frais d’annulation.

 

Plus d’informations :

Si vous avez réservé des billets pour un événement, Eatrenalin ou YULLBE, nous trouverons une solution adaptée avec vous.

Europa-Park

Billet d’entrée 1 jour

Billet d’entrée 2 jours

Billet d’entrée 3 jours

Rulantica

Billet journée (à partir de 9h30)

Billet soirée (dès 17h)

Billet Moonlight (à partir de 19h)

Processus de résiliation

Remboursement par virement

Si vous avez déjà payé votre séjour en avance, et désirez annuler, pensez à nous communiquer vos coordonnées bancaires dans le cadre de votre résiliation.