Gasten met een handicap

Hulphonden

Hulphonden die als zodanig kunnen worden geïdentificeerd door de bijbehorende badge of door het tonen van de ID-kaart van de “Human-Assistance Dog Community” mogen worden meegenomen naar shows waar geen dieren worden gebruikt. De honden moeten kort aan de riem worden gehouden en de aanwijzingen van het showpersoneel moeten te allen tijde worden opgevolgd. Een hygiënekit voor het verwijderen van hondenuitwerpselen is verplicht.

Dieren zijn over het algemeen niet toegestaan in attracties. Een uitzondering wordt gemaakt voor onze vervoermiddelen EP-Express, Monorail en Panoramabahn en de attractie Euro-Tower - hier mogen hulphonden mee.

Attracties

Ons streven is om zoveel mogelijk attracties toegankelijk te maken voor gasten met een handicap. In dit kader zijn sommige attracties al toegankelijk gemaakt voor gasten met een lichamelijke handicap of een visuele beperking.

De minimale vereisten voor gasten met een handicap om de attracties te gebruiken zijn te vinden op de volgende subpagina's:

• Gasten in een rolstoel
• Gasten met amputaties/prothesen
• Gasten met een visuele beperkingen
• Gasten met gehoorproblemenen

Let op:

• Gebruik een attractie alleen als je voelt dat je in goede gezondheid verkeert. Spreek zo nodig voor je bezoek met je arts.
• Al onze attracties hebben zowel een minimumlengte als leeftijdseisen. Sommige attracties hebben ook een maximumlengte. Als deze worden overschreden of er niet aan wordt voldaan, mag het gebruik niet worden toegestaan.
• Bij sommige van onze attracties treden grote krachten op, en daarom gebruiken deze attracties speciale bevestigingssystemen. Als deze systemen niet goed kunnen functioneren, kan het gebruik niet worden toegestaan.
• Personen die merkbaar onder invloed zijn van alcohol, drugs of medicijnen mogen niet meerijden.
• Personen met acute verwondingen of die onlangs een operatie hebben ondergaan, kan meerijden ontzegd worden.
• Dieren, zoals hulphonden, zijn over het algemeen niet toegestaan in de attracties (transportvoertuigen en Euro-Tower uitgezonderd).
• Losse, puntige of grote voorwerpen en medische hulpmiddelen mogen niet worden meegenomen in een attractie.
• Je moet zelfstandig in en uit de attractie kunnen stappen en met ons personeel kunnen communiceren. Zo nodig moet dit gebeuren met behulp van een begeleider van minstens 16 jaar die zonder beperking kan lopen, zien en horen.
• Voor gasten met een handicap waar het gebruik van een attractie mogelijk is, kan de evacuatie langer duren omdat dit soms door speciaal opgeleid personeel moet gebeuren.

Kortere wachttijden bij de attracties voor gasten met een handicap

In de regel hebben gehandicapte gasten met het juiste bewijs van handicap via een aparte ingang toegang tot de attracties om lange wachttijden te voorkomen.

Voorrang bij toegang met een begeleider
Op vertoon van een officiële gehandicaptenpas of autismepas (bijv. Autipas, European Disability Card) aan ons attractiepersoneel kan de houder van de pas samen met een begeleider via een aparte ingang de attracties betreden.
Gasten uit landen die geen officiële gehandicaptenkaart kennen, kunnen in plaats daarvan de Groene Kaart (zie volgende sectie) samen met een identiteitsbewijs met foto laten zien bij de attracties om gebruik te maken van deze service. Om de Groene Kaart te verkrijgen, is het nodig om een ander bewijs van handicap (bijv. een medisch attest met vermelding van een chronische handicap) te laten zien bij de informatiebalie am Turm.

Voorrang bij toegang met meerdere begeleiders
Als je de attracties met meerdere begeleiders wilt bezoeken, kun je op vertoon van een bewijs van handicap (bijv. medisch attest van een chronische handicap, Autipas, European Disability Card, parkeervergunning voor gehandicapten) bij de informatiebalie am Turm een Groene Kaart (per bezoekdag) krijgen waarmee je samen met maximaal vier begeleiders van zes attracties gebruik kunt maken. Hiervoor moet de Groene Kaart bij de gewenste attractie worden getoond in combinatie met een identiteitsbewijs met daarop een foto van de persoon. De Groene Kaart wordt bij elke attractie afgewaardeerd door het attractiepersoneel. 

Toegang tot de attracties
Toegang met voorrang voor gasten met een beperking kan via de uitgang, baby-switch ingang, speciale ingang of VirtualLine ingang, afhankelijk van de attractie. Neem contact op met onze medewerkers bij de ingang van de betreffende attractie voor meer informatie over toegang. Je kunt zien of drempelvrije toegang mogelijk is bij de gewenste attractie in een overzicht in de online Europa-Park-gids voor bezoekers met een lichamelijke beperking.

Let op

• Alle officiële, nationale bewijzen van handicap en autismepassen die door de autoriteiten zijn afgegeven, kunnen worden geaccepteerd.
• Gebruik van de attractie is alleen mogelijk in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften.
• Het bewijs van handicap moet in het origineel worden overlegd.
• De inhoud van een handicapbewijs moet begrijpelijk zijn voor onze medewerkers. Het kan nodig zijn om een vertaling in het Duits, Engels of Frans te verstrekken.
• De Groene Kaart kan alleen worden gebruikt in aanwezigheid van de kaarthouder.
• Voordat dezelfde attractie opnieuw gebruikt kan worden, moet de huidige wachttijd verstreken zijn.

In de volgende lijst kun je zien welke documenten onder andere bij ons geldig zijn:

• EU Disability Card (Europese Unie)
• Schwerbehindertenausweis (Duitsland)
• Carte mobilité inclusion Invalidité / Priorité / Cécité (Frankrijk)
• Autismus-Ausweis van autismus schweiz, met handtekening van diagnosecentrum (Zwitserland)
• IV-Ausweis (Zwitserland)
• Behindertenpass (Oostenrijk)
• Autipas (Nederland)
• Tarjeta Acreditativa del Grado de Discapacidad (Spanje)
• National Disability Card (UK)
• Access Card (UK, Ierland)
• Autism ID Card (Ierland)