FAQ Europa-Park Hotels

Eintrittskarten für den Europa-Park, für Rulantica, YULLBE und für Eatrenalin sind in den Übernachtungspreisen nicht automatisch enthalten. Es gibt ausgewählte Angebote, die inklusive Eintrittskarten für den Europa-Park, Rulantica, YULLBE und/oder Eatrenalin sind. In diesem Fall wird explizit darauf hingewiesen. Im ersten Schritt der Onlinebuchung wird zunächst die Übernachtung in einem der Europa-Park Hotels angezeigt. In einem weiteren Schritt können die verschiedenen Eintrittskarten hinzugefügt werden.

Jeder Übernachtungsgast, der Tickets in Verbindung mit einer Übernachtung reserviert hat, kann direkt online einchecken und die Handy-Tickets am Anreisetag ab 06:00 Uhr in der Europa-Park Hotel App abrufen. Dafür muss die Reservierung vollständig bezahlt sein und die Pre-Registration muss durchgeführt werden. Nach dem online Check-in und dem Abrufen der Handy-Tickets ist eine Anmeldung an der Rezeption vorerst nicht erforderlich. Die Handy-Tickets sind direkt nutzbar. Wenn Sie dies nicht nutzen können, erhalten Sie am Anreisetag an der jeweiligen Hotelrezeption die Eintrittskarten. Das bedeutet, bevor Sie in den Europa-Park, in Rulantica, nach YULLBE oder zu Eatrenalin gehen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des jeweiligen Hotels, welches Sie gebucht haben. Sie erhalten dort gegen Vorlage Ihrer Buchungsbestätigung die Eintrittskarten. Sollten Sie einen Aufenthalt im Hotel "Castillo Alcazar" gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des Hotels "El Andaluz".

In Verbindung mit einer Übernachtung in den Europa-Park Hotels erhalten Sie immer den günstigsten Eintrittspreis für den Europa-Park und Rulantica. Um sich diesen Vorteil zu sichern, buchen Sie am besten die Eintrittskarten direkt zusammen mit der Übernachtung. Sie brauchen bei der Buchung den Europa-Park Besuchstag noch nicht genau zu definieren, sondern können diesen frei im Rahmen des Aufenthalts wählen. Generell gilt, dass es günstiger ist, eine Mehrtageskarte zu kaufen, anstelle jeden Tag eine neue Tageskarte. Bitte beachten Sie: Die Kapazität in Rulantica ist begrenzt und der Eintritt ist in der Regel nur nach vorherigem Ticketkauf für einen bestimmten Besuchstag möglich.

Auch das ist über die online Buchungsstrecke möglich!

Buchen Sie dafür ein Zimmer nach dem anderen. Nach jeder abgeschlossenen Buchung kann direkt ein weiteres Zimmer gebucht werden. Die Buchungen werden automatisch miteinander verbunden, wenn Sie für alle Buchungen den selben Account nutzen oder eine Notiz als Gästewunsch während der Buchung hinterlegen.

In den seltensten Fällen handelt es sich bei Zimmeranfragen um identische Buchungen wie beispielsweise 5 Doppelzimmer. Europa-Park Hotelgäste sollten jedoch eine größtmögliche Flexibilität bei der Zimmerbuchung erhalten. Deshalb ist jede Reservierung in größtem Maße individualisierbar - vom Zimmer bis zur Europa-Park sowie Rulantica Eintrittskarte und vielem mehr. Damit dieser Prozess nicht allzu komplex wird und ein problemloses Zurechtfinden in der Buchungsstrecke gelingt, sind mehrere Zimmer ausschließlich nacheinander buchbar.

Sie wissen bereits, dass Sie ein Extra- oder Babybett benötigen und/oder gerne Ihr Hund/Haustier mitbringen möchten? Teilen Sie uns diese Informationen gerne direkt während Ihrer Buchung mit. So können Sie den Check-in Vorgang beschleunigen und uns ist es möglich bereits vorab auf Ihre Wünsche einzugehen.
Die Bereitstellung eines Extrabettes ist in Zimmern mit bis zu 4 Personen möglich.

Nachdem Sie den gewünschten Tarif in Ihrer Buchung angegeben haben können Sie unter Extras weitere Informationen hinzufügen.

Alle Hotelgäste, die eine gültige Eintrittskarte für den aktuellen Tag besitzen, dürfen während der Sommersaison eine halbe Stunde, während HALLOWinter und der Wintersaison eine Stunde früher einige ausgewählte Attraktionen im Europa-Park nutzen.

Die Wasser-Erlebniswelt Rulantica öffnet für Hotelgäste (mit gültiger Eintrittskarte) bereits ab 09:00 Uhr. Beim Abend- und Moonlight-Ticket ist der Eintritt 30 Minuten früher möglich: Hotelgäste starten so schon ab 16:30 Uhr (Abendticket) bzw. ab 18:30 Uhr (Moonlight-Ticket) ins Vergnügen.

Dies gilt jeweils sowohl am Anreisetag, während des Aufenthalts sowie am Abreisetag. Dieses Angebot ist exklusiv den Europa-Park Hotelgästen vorbehalten. ResortPass Besitzer können den VIP-Eintritt im Rahmen einer Hotelübernachtung ebenfalls nutzen. Dieser kann nicht übertragen werden auf Freunde oder Familienmitglieder, die nicht in einem der sechs 4-Sterne (Superior) Europa-Park Hotels übernachten.

Mehr Informationem zum VIP-Zugang für Hotelgäste

Der kostenfreie Hotel-Shuttle Resort verbindet bequem die Attraktionen des Europa-Park: Alle Erlebnishotels, den Europa-Park Eingang für Hotelgäste, YULLBE, Eatrenalin und den Rulantica Eingang für Hotelgäste. Dieser fährt täglich als Ringbus im regelmäßigen Takt (mindestens alle 30 Minuten).

Genaue Abfahrtszeiten entnehmen Sie dem Plan direkt an der Haltestelle, der Europa-Park Hotel App oder fragen Sie die Mitarbeiter an der Hotelrezeption.

Sie können gerne bereits am Morgen anreisen und vom VIP-Eintritt in den Europa-Park oder in Rulantica profitieren. Ab 15:30 Uhr ist der Zimmerbezug möglich. Das Gepäck kann bis dahin im Gepäckraum abgestellt werden.

Sie dürfen gerne erst, nachdem der Europa-Park geschlossen hat, Ihr Zimmer beziehen. Hier stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Anmelden können Sie sich direkt am Morgen bei Abholung Ihrer Eintrittskarten an der Rezeption. Ihr Gepäck können Sie in dem dafür vorgesehenen Gepäckraum deponieren. Ab 15:30 Uhr steht Ihnen Ihr Zimmer zum Bezug zur Verfügung. Gerne können Sie direkt um 15:30 Uhr Ihr Zimmer beziehen oder zu einem späteren Zeitpunkt. Auch können wir Sie per SMS benachrichtigen, sobald Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter am Empfang gerne zur Verfügung. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Falls Sie nach 18:00 Uhr anreisen oder erst am Abend einchecken möchten, bitten wir Sie, uns telefonisch unter +49 7822 860-0 darüber zu informieren.

Beim Schlafen im oberen Etagenbett ist aus Sicherheitsgründen ein Mindestalter von 6 Jahren vorgesehen. Für das untere Bett besteht keine Altersbeschränkung. Kinder unter 6 Jahre schlafen im oberen Bett auf eigene Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen die Buchung eines zusätzlichen Zimmers mit einer Verbindungstür.

Die Pool- und Saunabereiche der Europa-Park Hotels stehen allen Hotelgästen zur Verfügung, das heißt gleich in welchem der sechs 4-Sterne (Superior) Europa-Park Hotels Sie übernachten, dürfen Sie sämtliche Pool- und Saunaanlagen der anderen Hotels besuchen. Die Nutzung ist inklusive. Des Weiteren können Sie in den jeweiligen Bereichen Bademäntel und Handtücher ausleihen. Der Saunabesuch ist für Gäste ab 18 Jahren gestattet (Nacktbadebereich).

• Für das Frühstück ist keine Tischreservierung erforderlich. Bitte nehmen Sie den beim Check-in erhaltenen Zimmerausweis zum Restaurant mit.
• Für das Abendessen empfehlen wir Ihnen vorab eine Tischreservierung. Diese nehmen wir gerne unter +49 7822 860-5922 oder per E-Mail guestrelations.resort@europapark.de entgegen. Sie können Ihren Tisch auch online reservieren unter europapark.de/tischreservierung, sowie in der Europa-Park Hotel App.
• In den Bars ist keine Reservierung möglich.

Nutzen Sie die Lademöglichkeiten, um den Akku Ihres Elektroautos auf den Parkplätzen unserer Europa-Park Hotels mit neuer Energie zu versorgen. 

TYP2-Anschluss (mit bis zu 11 KW):

• 4x im Hotel "Bell Rock"
• 12x im Hotel "Colosseo"
• 4x im Hotel "El Andaluz"
• 4x im Hotel "Krønasår"

Sie benötigen zum Laden Ihres Elektroautos ein eigenes Ladekabel.

Bei der Direktbezahlung (Scannen des QR-Codes an der Station und Bezahlung online) erfolgt die Abrechnung direkt über den Stationsbetreiber. Der aktuelle Preis wird transparent angezeigt und es werden keine Blockierungsgebühren berechnet. Falls Sie mit Ihrer Ladekarte bezahlen, erfolgt die Abrechnung stets durch den Ladekartenanbieter. Dies bedeutet: Die Kosten und ggfs. die Blockierungsgebühren sind von den Ladekarten bzw. den Ladekartenanbietern abhängig.

Schnellladestation 
(CCS COMBO TYP2-Anschluss, mit bis zu 150 KW) 

• 2x im Hotel "Bell Rock"
• 2x im Hotel "Colosseo"
• 2x zwischen dem Hotel "Krønasår" und Rulantica 

Sie benötigen kein Ladekabel. Dieses ist fest an der Säule installiert. 

Bei der Direktbezahlung (QR-Code an der Station scannen und Online bezahlen) erfolgt die Abrechnung direkt über den Stationsbetreiber. Der aktuelle Preis mit allen Preisbestandteilen wird transparent angezeigt. Falls Sie mit Ihrer Ladekarte bezahlen, erfolgt die Abrechnung durch den Ladekartenanbieter. Die Kosten sind von den jeweiligen Ladekartenanbietern abhängig. Bitte beachten Sie, dass eine Blockierungsgebühr anfallen kann.

Tesla-Fahrzeughalter

Bitte folgen Sie der offiziellen Empfehlung von Tesla für Reisen in Deutschland:
"Es wird empfohlen, ein Typ-2 Ladekabel mitzuführen, um auf öffentliche Ladeinfrastruktur zugreifen zu können."

TESLA Supercharger

Die nächste TESLA Supercharger Ladestation befindet sich am Rasthof Herbolzheim. Dort stehen Ihnen 10 Ladeplätze zur Verfügung (Ladezeit beträgt 30 Minuten).

Haustiere sind in den Hotels gegen einen Aufpreis von 13,00 €¹/Tag (ohne Futter) bei vorheriger Anmeldung gestattet.
In den Gastronomie- und Wellnessbereichen sind keine Haustiere erlaubt.

Generell ist der Buchungspreis der Reservierung bis spätestens vier Tage vor Anreise vollständig zu bezahlen*. Sofern Sie nicht bei Buchungsabschluss bezahlen möchten, ist die Hinterlegung einer Kreditkarte als Garantie erforderlich.

Sollte bis vier Tage vor Anreise keine vollständige Zahlung des Buchungspreises bei den Europa-Park Hotels eingegangen sein, wird der Buchungspreis auf der hinterlegten Kreditkarte als Sicherheitsleistung autorisiert. Dies ermöglicht eine Zahlung vor Ort mit einer alternativen Zahlungsmethode (Chèque Vacances, EC-Karte, Gutschein, EMOTIONS-Card oder in bar) oder eine Banküberweisung. Bei Banküberweisungen können Zahlungen nur berücksichtigt werden, wenn diese mindestens 14 Tage vor Anreise eingehen. Die Autorisierung der Kreditkarte wird nach Zahlung bei Anreise mit einem alternativen Zahlungsmittel wieder aufgehoben. Sofern drei Tage vor Anreise weder die Bezahlung des Buchungspreises noch eine gültige Kreditkarte vorliegt, behalten sich die Europa-Park Hotels die Stornierung der Reservierung vor.

Folgende Zahlungsarten stehen bei einer Buchung zur Auswahl: Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal und Bancontact. 

*Bitte beachten Sie, dass bei speziellen Angeboten (restricted Rate) und kurzfristigen Buchungen (ab drei Tage vor Anreise) eine Zahlung bereits bei Buchungsabschluss erforderlich ist.

Der Aufenthalt kann bis drei Tage vor Anreise umgebucht, in einen Wertgutschein (print@home) umgewandelt oder storniert werden. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Ausgenommen sind restricted Rates (zum Beispiel Aktionsrate, Limited Edition), Gruppentarife und Hotel-Silvesterarrangements. Zum Online-Formular

Es fallen folgende Angebote unter die Rubrik "Add-ons":

• Europa-Park, Rulantica-, YULLBE und Eventtickets
• Rulantica Zusatzoptionen (z.B. Komfort Sofa)
• alle Eatrenalin Produkte
• Wellnessanwendungen 
  (alle Anwendungen die unter "Wellness & Beauty" angeboten werden)
• Kinderbetten, Extrabetten sowie Haustiere