FAQ Camp Resort

En règle générale, la somme totale de la réservation doit être réglée en intégralité quatre jours avant le jour d’arrivée prévue. Si vous ne souhaitez pas payer à la fin du processus de réservation, l’indication d’un numéro de carte de crédit pour garantir la réservation est requise.

Si aucun paiement intégral de la somme totale de la réservation n’est effectué auprès d’Europa-Park Camp Resort au moment où le délai de quatre jours avant la date d’arrivée est atteint, le prélèvement de la somme sera autorisé sur la carte de crédit indiquée (dépôt de garantie). Ceci permet le paiement sur place avec une méthode de paiement alternative (Chèque Vacances, bon-cadeau, carte EMOTIONS ou en espèces) ou via un virement bancaire. Pour les virements bancaires, les paiements ne pourront être pris en compte que s’ils sont effectués au minimum 14 jours avant la date d’arrivée prévue. L’autorisation de la carte de crédit (empreinte) sera annulée après paiement avec un moyen de paiement alternatif. En l’absence d’un paiement anticipé de la somme totale de la réservation ainsi que de l’indication d’une carte de crédit en cours de validité, Europa-Park Camp Resort se réserve le droit d’annuler la réservation.

Les moyens de paiement sont disponibles au moment de la réservation : carte de crédit (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal et Bancontact. 

*Veuillez noter que pour certaines offres (conditions spéciales) et pour les réservations de dernière minute (à partir de 3 jours avant la date d’arrivée), le paiement immédiat est requis à la fin du processus de réservation.

Les hébergements sont disponibles à partir de 15h00 le jour d’arrivée, et doivent être libérés au plus tard à 11h00 le jour du départ.

Les horaires de repos nocturne débutent à partir de minuit sur le site du Camp Resort.

Nous ne serons malheureusement pas en mesure de garantir le respect des horaires de repos nocturne du 05.09 au 07.09.2025 en raison de la tenue de la fête annuelle de la commune de Rust à ces dates. Nous vous remercions de votre compréhension.

Tous les hébergements disposent d’une lumière, d’une prise électrique et du Wi-Fi. Les matelas sont couverts d’un drap-housse et un oreiller est disponible. Tous les hébergements sont chauffés

Appareils électriques : pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas brancher d’appareils électriques vous appartenant dans les hébergements (sauf de petits appareils comme par exemples les chargeurs ou rasoirs électriques). Si l’utilisation d’un appareil électrique se révélait malgré tout nécessaire, veuillez contacter la réception au préalable.

Les roulottes et chambres de maisons en rondins sont équipés de lits superposés. Pour dormir dans le lit supérieur du lit superposé, un âge minimal de 6 ans est requis pour des raisons de sécurité. Pour le lit inférieur, il n’y a pas de limite d’âge. Les enfants de moins de 6 ans dorment dans le lit supérieur du lit superposé à vos risques et périls.

Les installations sanitaires modernes se trouvent dans un bâtiment séparé sur le site.

Non, il n'y a pas de service de location de serviette ou de sac de couchage sur place.

Les roulottes et tipis ne disposent pas de système de fermeture, néanmoins les roulottes en bois, les roulottes confort en bois et les chambres de maison en rondins peuvent être fermées.

Une bagagerie est à disposition. La clé est disponible auprès du personnel de la réception du Camp Resort. De plus, un grand nombre de casiers de consigne est disponible sur place.

Oui, et de plus, des installations sanitaires adaptées aux personnes en situation de handicap sont à disposition.

Les animaux domestiques ne sont pas admis au Camp Resort.

Les animaux domestiques sont autorisés au Camp Resort sur demande préalable et moyennant un supplément de 13,00 €/jour (nourriture non comprise).
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les restaurants.

Le séjour peut être modifié, converti en avoir (à imprimer chez soi) ou annulé jusqu’à trois jours avant la date d’arrivée prévue. Les délais de prescription légaux s’appliquent. Les offres à conditions spéciales, les billets pour les événements, les tarifs de groupe et les formules de la Saint Sylvestre à l’hôtel font exception à cette règle. Accéder au formulaire

Si vous avez réservé votre séjour dans une agence de voyages, votre agent de voyages sera votre interlocuteur.