Infos essentielles pour le séjour pour le séjour de A à Z – « Colosseo »

Activités et loisirs : Sur demande à la réception, nous pouvons vous fournir des
itinéraires de randonnée et de course à pied, ainsi que des bâtons de marche nordique.

Adaptateurs, chargeurs et adaptateurs électriques internationaux : Disponibles à tout
moment à la réception contre une caution d’au moins 20,00 € en espèces qui vous sera
rendue au moment de la restitution.

Animations : Programme du jour disponible à la réception ainsi que via l’appli des
hôtels d’Europa-Park.

Appareils électriques : Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas brancher
d’appareils électriques vous appartenant dans la chambre. Si l’utilisation d’un appareil
électrique se révélait malgré tout nécessaire, veuillez SVP contacter la réception au
préalable [tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711]. Les petits appareils tels que les
chargeurs, les rasoirs électriques et les brosses à dents font exception à cette règle.

Ascenseur : Notre hôtel est équipé de plusieurs ascenseurs. Les enfants de moins
de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte pour utiliser un ascenseur. En cas
d’urgence, appuyez sur le bouton d’appel d’urgence. En cas d’incendie, il est interdit
d’utiliser l’ascenseur.

Banque : Des distributeurs de billets sont à votre disposition dans le hall d’accueil
de l’hôtel « Colosseo » en face des ascenseurs, dans le hall de l’hôtel « Santa Isabel »,
dans le hall de l’hôtel « Bell Rock », dans le hall de l’hôtel « Krønasår » ainsi qu’au sein
d’Europa-Park dans le point d’information du lac, dans le quartier espagnol, dans le
quartier grec, et à l’entrée principale. (voir –> « Moyen de paiement »).

Bible : Nous tenons une bible à votre disposition à la réception.

Billets d’entrée : Vous obtiendrez des billets d’entrée pour Europa-Park et/ou Rulantica auprès de la réception. En cas de perte, nous ne pourrons pas les remplacer ! Veillez par conséquent à conserver vos billets dans un endroit sûr. En alternative, vous pouvez aussi utiliser notre enregistrement en ligne via l’appli des hôtels d’Europa-Park, et télécharger vos billets en toute simplicité sur votre smartphone à partir de 6h00 le jour d’arrivée.

Boîte aux lettres : À la réception. Levée quotidienne.

Centre Naturel Rheinauen: Europa-Park est situé au cœur de la réserve naturelle Taubergießen. Découvrez le centre naturel Rheinauen et son jardin éducatif sur le réchauffement climatique (à proximité immédiate de la Silver Lake City)

Cinéma : Chaque soir au « Magic Cinéma » d’Europa-Park, profitez de films actuels
sur écran géant avec des effets sonores et visuels uniques (films projetés en allemand
uniquement). Programme et billets disponibles à la réception
[tel. 00 49 78 22 86 05 716, numéro interne 5716].

Cireuse à chaussures : Vous trouverez une cireuse à chaussures dans le hall de
l’hôtel en face des ascenseurs.

Climatisation/chauffage : En appuyant sur les flèches, vous avez la possibilité
de réguler la température. En appuyant sur le symbole représentant un ventilateur, vous
augmentez la puissance de la ventilation. Si vous souhaitez éteindre la ventilation, alors
appuyez sur le bouton « stand-by ».
Veuillez considérer que les réglages repasseront en mode automatique dès que vous
aurez retiré la carte de l´interrupteur général ! La climatisation ne possède pas de fonction de
chauffage. Le radiateur à réglage manuel, qui régule aussi le chauffage au sol de la salle
de bain, se trouve sous le bureau.

Coffre-fort : Un coffre-fort est à votre disposition gratuitement dans votre suite/
chambre ou à la réception.

Coiffeur : Au rez-de-chaussée, notre salon de coiffeur « Francek » est à votre disposition.
Ouvert du lundi au samedi. Pour prendre rendez-vous tel. 00 49 78 22 86 05 999 ou numéro interne 5999.

Consigne et Service de Bagages : L’équipe de la réception se fera un plaisir
de vous venir en aide. Après le check-out, vous avez la possibilité de déposer vos bagages
dans une salle prévue à cet effet. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Couvertures et oreillers : Des couvertures supplémentaires, oreillers de toutes
sortes ou couvertures en laines sont disponibles sur demande. Si vous le souhaitez, nous
pouvons changer le linge de lit au quotidien. Veuillez vous adresser à la réception avant
20h00 pour en faire la demande [tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711].

Départ : Le jour de départ, veuillez libérer votre chambre au plus tard à 11h00.
Nous vous prions également de régler votre note à la réception à ce moment-là ou la
veille de votre départ. Nous vous recommandons d’effectuer un check-out mobile via
l’appli des hôtels d’Europa-Park. Si vous avez obtenu une carte de chambre à la réception, veuillez la retourner via notre boîtes de restitution au rez-de-chaussée. Il vous suffira d’y déposer votre pass de chambre ainsi que votre carte de chambre. Stockez vos bagages gratuitement dans la salle prévue à cet effet jusqu’à votre départ. Vous pouvez encore profiter de l’intégralité des installations de l’hôtel toute la journée. Pour cela, vous pouvez rendre à la réception de l’hôtel pour demander une carte de piscine et de sauna pour le jour de votre départ.

Distributeurs de boissons : Des distributeurs sont à votre disposition à chaque
étage, au rez-de-chaussée et au parking (paiement électronique).

Eatrenalin : Le restaurant Eatrenalin, situé entre l’hôtel « Krønasår » et YULLBE, est une nouveauté mondiale unique en son genre et propose une expérience gastronomique multisensorielle. Horaires d’ouverture : du jeudi au lundi à partir de 17h15. Les billets pour Eatrenalin peuvent être réservés en toute simplicité auprès de la réception de l’hôtel ou par téléphone au 00 49 78 22 86 05 6 79. Plus d’informations disponibles sur eatrenalin.com. En tant que résident des hôtels d’Europa-Park, empruntez la navette gratuite « Hotel-Shuttle Resort ». Vous avez la possibilité de garer votre véhicule sur le parking d’Eatrenalin.

Équipement bébé (chaise haute, matelas à langer, baignoire bébé) : disponible sur demande. Veuillez vous adresse à la réception avant 20h [tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711].

EP-Express (Station « Estación Hotel Resort ») : La gare est accessible
aux résidents des hôtels possédant un billet d’entrée valide à Europa-Park à partir de
midi. Le monorail EP-Express vous conduit également au cinéma ou à votre soirée au
sein d’Europa-Park. Pour éviter une longue attente, vous pouvez contacter le chauffeur
grâce aux interphones situés dans les gares de l’EP-Express. Les horaires de départ sont
consultables via l’appli des hôtels d’Europa-Park.

Europa-Park : Europa-Park est ouvert tous les jours de 09h00 à min. 18h00. Pendant
les mois d’été, les jours de beau temps et de grande affluence, Europa-Park prolonge son
horaire d’ouverture. Vous en serez informé par notre personnel à partir 13h00. Cette
information est aussi disponible au sein de l’appli d’Europa-Park ou sur europapark.com.
Durant HALLOWinter et la saison hivernale, Europa-Park est ouvert tous les jours de
11h00 à min. 19h00 (sauf 24/25.12).

Extincteurs : Chaque étage est équipé d’un extincteur placé bien en vue à proximité
des sorties et escalier de secours. Veuillez consulter le plan à côté la porte de votre chambre.

Fitness et Spa New England : Au Fitness & Spa New England, vous pouvez
vous entraîner sur une superficie de 350 m² avec des appareils modernes de TechnoGym et
PowerPlate (à partir de 16 ans). Utilisation à vos risques et périls. Les résidents des hôtels bénéficient d’un accès gratuit avec leur pass de chambre ou clé de chambre numérique. Plus d’informations et horaires disponibles auprès de la réception de l’hôtel [tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711].

Fleurs : N’hésitez pas à contacter notre guichet « Guest-Relations » pour toute commande
de fleurs ou de plantes [tel. 00 49 78 22 86 05 718, numéro interne 5718].

Fumeur/non-fumeur : Nos hôtels familiaux sont non-fumeur. Le bar Buena Vista
Club est intégralement fumeur, et les bars El Circo, Bar Colosseo, Spirit of St. Louis et Bar
Erikssøn disposent de zones fumeur.
Nos chambres d’hôtel sont exclusivement non-fumeur. Si malgré cette interdiction, vous
décidez de fumer dans votre chambre, nous vous facturerons une taxe de nettoyage de
50,00 €.

Guichet « Guest-Relations » : Pour toute question concernant Europa-Park,
Rulantica ou les excursions à faire dans la région, réserver une table, les billets et les
horaires d’avion ou de train, adressez-vous à notre guichet « Guest-Relations » en face de
la réception [Tel. 00 49 78 22 86 05 718, numéro interne 5718].

Personne en situation de handicap : Tous les restaurants et bars des hôtels d’Europa-Park
sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Les hôtels « Colosseo », « Bell Rock »,
« Santa Isabel », « Castillo Alcazar » et « Krønasår » sont équipés de toilettes publiques
adaptées aux personnes handicapées. Pour les personnes en situation de handicap,
nous mettons à disposition de nombreuses informations utiles pour la visite d’Europa-Park
à la réception. Grâce à l’ascenseur situé à proximité de l’hôtel « El Andaluz » vous pouvez
accéder facilement à la gare de l’EP-Express « Estación Hotel Resort ».

Hashtag : #EuropaPark #HotelColosseo.
partagez vos moments uniques avec votre famille et vos amis via les réseaux sociaux

Hotel-Shuttle Resort : Utilisez la navette gratuite à destination de l’entrée de Rulantica réservée aux résidents des hôtels, d’Eatrenalin, de YULLBE et des autres hôtels thématiques. Celle-ci circulera régulièrement en boucle entre les arrêts: Hôtels « Colosseo », « Castillo Alcazar », « Santa Isabel », « El Andaluz », Entrée d’Europa-Park pour les résidents des Hôtels - Entrée de Rulantica pour les résidents des hôtels - Hôtel « Krønasår », Eatrenalin, YULLBE – Hôtel « Bell Rock ». Pour connaître les horaires de départ exacts, consultez l’appli des hôtels d’Europa-Park.

Internet : Wi-Fi : Vous disposez d’un accès Internet haut débit gratuit via le réseau de
l’hôtel pendant votre séjour. Connectez-vous tout simplement au hot-spot Europa-Park
Resort, acceptez les CGV et surfez en ligne.

LAN : Un accès gratuit par câble réseau est également à votre disposition dans les
cabines « business » (PC avec possibilité d’imprimer) du hall de l’hôtel.
Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, vos données de connexion seront enregistrées dans le respect des directives légales relatives à la confidentialité des données personnelles.
L’équipe de la réception se tient à votre disposition pour toute question.

Lits bébé : Disponibles sur demande (8,00 €/nuit). Veuillez-vous adresser à la
réception jusqu’à 20h00 [tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711]. 

Location de vélos :Explorez la région autour d’Europa-Park à vélo.
Des vélos peuvent être loués à la réception de l’hôtel « El Andaluz ».
À côté de vélos modernes, des casques, des cadenas ainsi que des
suggestions d’itinéraires sont à votre disposition.

Location de voitures : Vous pouvez louer et restituer une voiture louée par
le biais de notre partenaire « Sixt » (sixt.de/europapark) au guichet « Guest-
Relations » [tel. 00 49 78 22 86 05 718, numéro interne 5718] (pas de réservation via ce N°).

Massages et soins : Accordez-vous un massage ou un soin dans notre espace
Wellness & Spa « Colosseo » situé sous les tribunes du Colisée. Pour en savoir plus ou
prendre rendez-vous, appelez le tel. 00 49 78 22 86 05 730 ou numéro interne 5730
ou rendez-vous en ligne sur wellness.europapark.de
Horaires d’ouverture : tous les jours de 10h00 à 19h00

Médecin : Si vous avez besoin d’un docteur, contactez la réception
[tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711 ou
00 49 78 22 86 05 720, numéro interne 5720].

Moyen de paiement : Aux réceptions des hôtels, les cartes de crédit courantes (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa) ainsi que la carte cadeau « Emotions » sont acceptées en plus du paiement comptant. Pour tout paiement par carte, vous aurez besoin de saisir votre code secret.

Nettoyage des chambres : Les chambres sont nettoyées entre 08h00 et
15h30. Si vous souhaitez ne pas être dérangé, veuillez accrocher l’écriteau « Ne pas
déranger » au niveau de la serrure de la porte de votre chambre. Si vous souhaitez
que votre chambre soit nettoyée à un moment particulier, veuillez en informer la
gouvernante [tel. 00 49 78 22 86 05 728, numéro interne 5728].

Objets trouvés : Vous avez égaré un objet dans les hôtels d’Europa-Park (chambre, restaurants, bars), dans l’un des espaces wellness & spa, à YULLBE ou à Eatrenalin ? Dans ce cas, veuillez utiliser le formulaire suivant : europapark.de/objets-trouves-hotels. Pour Europa-Park et la Silver Lake City, veuillez effectuer votre demande auprès du bureau des objets trouvés d’Europa-Park. Si vous avez égaré un objet à Rulantica, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse fundbuero@rulantica.de. Si vous avez trouvé un objet, nous vous prions de le remettre à la réception.

Parking : L’utilisation du parking implique l’acceptation du présent règlement. Le
stationnement est à vos propres risques. Le parking n’est pas surveillé. L’hôtel décline
toute responsabilité en cas de dommage causé par un tiers. La responsabilité de l’hôtel
n’est engagée que lorsqu’il est établi que les dommages ont été causés par le personnel.
Dans ce cas, vous devez faire valoir vos droits avant de quitter le parking. Sur le parking,
le code de la route est en vigueur.

Passeport séjour et taxe de séjour : Pour profiter, à côté des réductions pour Europa-Park,
d’autres avantages lors de votre séjour, vous pouvez obtenir sur demande le passeport séjour
de Rust, ainsi que plus d’information concernant le passeport séjour et la taxe de séjour,
en vous adressant à la réception.

Personnes allergiques : Nous pouvons sur demande mettre à disposition des draps adaptés aux personnes allergiques dans votre chambre. Si vous souffrez d’une allergie alimentaire, veuillez le signaler sur place au restaurant.  Notre personnel de cuisine qualifié vous préparera un plat ou un menu spécialement adapté.

Peignoir : Des peignoirs sont disponibles sur demande au sein de l’espace piscine et sauna. Les peignoirs pour enfants sont disponibles à la réception. Prévoyez une consigne à hauteur de 20,00 € en espèces. Sur demande, vous pourrez aussi obtenir auprès de la réception des sandales pour adultes et enfants (moyennant paiement).

Photocopie et scan de documents : Adressez-vous au personnel de la réception pour
toute demande.

Piscine/Aire de jeu aquatique/Sauna : L’espace « Acqua Romana » se
trouve à l’intérieur des tribunes du Colisée et est accessible gratuitement pour les
résidents des hôtels. La piscine découverte avec accès intérieur est ouvert tous les jours de
07h00 à 22h00. Pendant cette période, la grande aire de jeu aquatique
« Campo del Mare » attend les marins en herbe avec de nombreuses surprises
éclaboussantes. Cet espace est fermé pour raisons de sécurité pendant HALLOWinter
et la saison hivernale. L’espace sauna (zone sans maillot de bain) avec sauna romain,
bain de vapeur et Laconium est ouvert aux adultes (à partir de 18 ans) de 08h00 à 22h00.
Votre pass de chambre ou clé de chambre numérique vous ouvre l’accès à ces espaces. De 12h00 à 22h00, vous pouvez emprunter des serviettes de bain et des peignoirs à l’espace piscine. Sur demande, nous pouvons aussi vous fournir des sandales de bain (moyennant paiement). Pour les peignoirs de bain pour enfants, prévoyez une consigne à hauteur de 20,00 € en espèces. Des vestiaires & des casiers sont disponibles dans les espaces piscine et sauna. Pour les utiliser, prévoyez une pièce de 2€ pour la consigne. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur. Notre espace piscine et sauna n’est pas surveillé ! Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents !
Veuillez consulter notre règlement de baignade sur europapark.de/ reglement-baignade ou consultez l’affichage sur place. Les couches de bain sont obligatoires pour les enfants en bas-âge. Elles sont disponibles dans les boutiques des hôtels ainsi qu’à la réception.
Bon plan : En tant que résident des hôtels, vous avez accès aux espaces piscine et
sauna de tous les hôtels. Votre pass de chambre ou clé de chambre numérique vous permettra d’accéder à toutes les infrastructures. Celles-ci sont aussi à votre disposition après votre check-out. Pour cela, vous pouvez rendre à la réception de l’hôtel pour demander une carte de piscine et de sauna pour le jour de votre départ.
Pour plus d’infos concernant les massages et les soins de beauté dans notre espace
Wellness & Spa « Colosseo » –> voir « Massage et soins »

Protection solaire : Pour vous protéger du soleil, les fenêtres de votre chambre
d’hôtel sont équipées de stores électriques ou bien de volets de type méditérranéen.
Pour descendre le store, appuyez sur l’interrupteur situé près de la fenêtre, ou bien fermez
les volets à gauche et à droite de la fenêtre.

Réception : La réception est disponible 24h/24 [tel.00 49 78 22 86 05 711,
numéro interne 5711].

Rulantica : L’univers aquatique est ouvert tous les jours de 09h30 à 22h00 (fermé les 24/25.12). Les résidents des hôtels d’Europa-Park peuvent accéder à Rulantica dès 9h00 (billet d’entrée valide requis). Pour les billets soirée et Moonlight, l’accès est possible 30 minutes en avance. Vous pouvez utilisez la navette « Hotel-Shuttle Resort » pour vous rendre à Rulantica. Si vous avez réservé votre billet d’entrée à Rulantica en combinaison avec un séjour dans les hôtels d'Europa-Park, vous pouvez garer gratuitement votre voiture sur le parking de Rulantica. Veillez par conséquent à bien conserver votre billet d’entrée à Rulantica. Celui-ci vous autorise à stationner gratuitement sur le parking de Rulantica le jour de la visite, et permet ainsi d’ouvrir la barrière de sortie. Plus d’informations disponibles sur rulantica.com.

Sauna : –> voir « Piscine/Aire de jeu aquatique/Sauna »

Sèche-cheveux : Pour utiliser le sèche-cheveux, veuillez appuyer d’abord sur
l’interrupteur rouge qui se trouve sur le support et qui doit être actionné pour que l’appareil
fonctionne.

Selfie : N’oubliez pas : postez un selfie #EuropaPark sur vos canaux. Notre suggestion :
le pont entre les hôtels « Colosseo » et « Bell Rock » est un spot idéal pour une photo
réussie.

Service d’étage : Sur demande, une sélection de plats et de boissons ainsi que le
petit-déjeuner peuvent être servis dans votre chambre. Plus d’informations sur la carte du
service d’étage. Veuillez noter que nous facturerons des frais de service de 7,50 € dans ce cas.

Service de navettes et lignes de bus publiques : Sur demande.
Veuillez-vous adresser à la réception [tel. 00 49 78 22 86 05 716, numéro interne 5716].

Service de nettoyage, repassage et couture : Service sur demande
de 08h00 à 20h00. Pour le nettoyage du linge, nous garantissons un retour du linge le
jour même (jour ouvrable) si celui-ci est remis avant 09h00. Pour le nettoyage à sec, le
linge sera disponible le jour ouvrable suivant. Pour le service de repassage, le linge sera
disponible en l’espace d’une heure [tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711].
Vous trouverez un set de couture dans votre chambre. Nous pouvons aussi réaliser de
petits travaux de couture (recoudre un bouton) sur demande.

Service de réveil : Vous pouvez demander à la réception de vous réveiller
[tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711].

Shopping : Accessoires photo, articles de droguerie, souvenirs, vêtements et bijoux
ainsi que des spécialités culinaires et d’autres objets utiles sont disponibles dans les
boutiques de l’hôtel. Horaires d’ouverture affichés sur place.

Shopping service : Les achats effectués avant 15h30 dans les boutiques
d’Europa-Park, peuvent vous être livrés à la réception de l’hôtel où vous pourrez les
récupérer après la fermeture d’Europa-Park.

Station de recharge : pour plus d’informations à ce sujet à la station même ou ici.

Tabouret : Vous obtiendrez un tabouret pour la salle de bains sur demande auprès
de la réception (avant 20h00) [tel. 00 49 78 22 86 05 711, numéro interne 5711].

Taxi : La réception se fera un plaisir de vous commander un taxi [tel. 00 49 78 22 86 05 716, numéro interne 5716].

Tension électrique : Dans tout les hôtels, la tension électrique est de
~ 230 volts.

Terrains de jeux : Des terrains de jeux pour nos petits hôtes sont ouverts jusqu’à 22h00
pendant la saison estivale d’Europa-Park et 20h00 pendant HALLOWinter et la saison
hivernale d’Europa-Park dans les quartiers espagnol et portugais.

Timbres & cartes postales : En vente à la boutique de l’hôtel.

Transfert des frais sur la note : Lorsque vous quittez le restaurant/bar, il est obligatoire de régler directement toutes vos consommations de plats et boissons. Vous pouvez payer en toute simplicité auprès de notre personnel de service, soit avec une carte de crédit, soit en espèces. Le transfert de l’addition du restaurant sur votre note d’hôtel n’est pas possible.

Urgence : En cas d’odeur de brûlé, de fumée ou de feu, veuillez avertir immédiatement
la réception au [tel. 00 49 78 22 86 05 720, numéro interne 5720]. Consultez le plan ici pour les points de rassemblement.

VirtualLine : Avec VirtualLine, vous pouvez optimiser votre temps d’attente à certaines attractions ! Réservez le prochain créneau disponible au sein de notre appli Europa-Park & Rulantica, puis profitez entre-temps d’autres attractions ou de l’un de nos cafés à Europa-Park. Veuillez noter que la fonction VirtualLine ne peut être activée que lorsque vous êtes à l’intérieur d’Europa-Park.

Vous : Personne n’est plus important que vous ! Si nous pouvons faire quoi que ce soit
pour rendre votre séjour encore plus inoubliable, adressez-vous à nous.

Wireless Lan/Wi-Fi : –> voir « Internet »

YULLBE : Le centre d’expériences VR est situé directement à côté de l’univers aquatique Rulantica et de l’hôtel « Krønasår ». Vous pouvez utilisez la navette « Hotel-Shuttle Resort » pour vous rendre à YULLBE. Si vous souhaitez vous y rendre avec votre propre voiture, de nombreuses places de parking sont disponibles sur place (stationnement gratuit : 180 min.) En tant que résident des hôtels, vous profitez de conditions avantageuses pour YULLBE GO. Pour plus d’informations à ce sujet, adressez-vous au personnel de la réception. Plus d'informations et horaires d’ouverture disponibles sur yullbe.com.

Mise à jour : Janvier 2025